Kamienbielsko.pl Arkadiusz Szynka
Sídlo: Olszówka 34, 43-300 Bielsko-Biała
IČO: 241199124, DIČ: PL9372366216
E-mail: info@stoneconcept.cz, Telefon: +420 733 353 257
(dále jen „Prodávající“)

I. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád byl vypracován v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu www.stoneconcept.cz.

Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel (dále jen „Kupující“).

Uzavřením kupní smlouvy Kupující stvrzuje souhlas s tímto reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

U fotografií produktů na e-shopu je třeba počítat s tím, že mohou být pouze ilustrativní – přírodní kámen je originální materiál, a proto může mít každý kus odlišnou strukturu, barvu nebo texturu.

II. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady – má vlastnosti dle smlouvy, odpovídá popisu a hodí se k účelu, ke kterému je určeno.

Ke každé objednávce je přiložen daňový doklad; v případě potřeby může být vystaven záruční list.

Na přírodní kámen se vztahují specifické vlastnosti jako přirozené póry, žilky, barevné rozdíly nebo drobné odchylky ve tvaru – tyto znaky nejsou vadou, ale důkazem přírodního původu materiálu a nelze je předmětem reklamace.

III. Uplatnění reklamace

Reklamaci může Kupující uplatnit:

- Osobně na adrese: Lidická 624, 739 61 Třinec (po předchozí domluvě)

- Písemně e-mailem: info@stoneconcept.cz

- Zasláním reklamovaného zboží na adresu pro zaslání reklamací: Lidická 624, 739 61 Třinec, spolu s kopií faktury a popisem vady

Kupující je povinen vadné zboží řádně zabalit, aby nedošlo k dalšímu poškození během přepravy. Reklamační formulář je nutné vytisknout, vyplnit a přiložit k zásilce. Formulář stáhnete zde.

V případě poškození zboží během přepravy je nutné s přepravcem sepsat zápis o škodě a zaslat jej spolu s fotodokumentací Prodávajícímu.

IV. Lhůty pro uplatnění a vyřízení reklamace

Zákonná záruční doba je:

- 24 měsíců pro spotřebitele

- 12 měsíců pro podnikatele

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Lhůta se pozastavuje v případě neúplného doručení reklamace nebo neúplných podkladů do doby jejich doplnění.

V. Vyloučení odpovědnosti za vady

Reklamaci nelze uplatnit v těchto případech:

- Poškození zboží neodbornou manipulací nebo montáží

- Vady způsobené běžným opotřebením

- Estetické odchylky běžné u přírodního kamene (barevnost, struktura, žilky)

- Poškození v důsledku nesprávného skladování (vlhkost, chemikálie)

- Úpravy prováděné třetí stranou

VI. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem [doplnit aktuální datum].

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu reklamačního řádu – aktuální verze je vždy dostupná na www.stoneconcept.cz.